Parte da venda do sistema (Pacto/TecAce). Casou = achou na adquirente (Rede/Getnet/Afinz…). Não achei na adquirente = o aluno pagou e a transação não apareceu — é o que vira tratativa. Falta extrato = é Getnet, mas o extrato daquele dia ainda não subiu. Fonte: conciliar-pacto (espelho Pacto × adq_extrato), casado por NSU + valor.

Recebível = o pagamento PIX, 1 linha por txid (Pacto: tabela pix — o valor_pix repete por parcela, então conta 1 vez; TecAce: PIX do reports-sales, só Brasil e pago). Caiu no Itaú = o txid apareceu no extrato real. Não caiu = quase sempre PIX de outro banco/convênio (Inter, Afinz, automático) — é "a confirmar", não divergência. Delta = venda registrada − recebível: aponta parcela faltando ou pagamento a mais. Clique numa linha pra ver o card.

Previsto = a parcela que o DRE espera receber (Pacto prt_previsao, data de compensação). Caiu = o crédito real apareceu na adquirente: Rede → ordem de crédito do lote + depósito pago no banco; Getnet → linha de liquidação do arquivo (data e líquido reais); Afinz → tela "Valores Realizados" do portal (soma dos pedaços do split). A data que vale é a do crédito; a previsão só mede atraso — a Pacto costuma prever 1 dia antes (D+1, ou D+3 no fim de semana). Venda não achada = a parcela não está em nenhuma adquirente ligada (Cappta/Stone, Aqua, cartão sem NSU). Clique numa linha pra ver o card.

Exato = a adquirente diz de qual venda é: Mercado Pago (pela venda), Getnet (NSU da venda original) e Afinz na conta da própria unidade. Proporcional = Rede (o débito vem por lote e o valor repete entre vendas) → pelo quanto cada unidade tinha previsto na Rede no período; contas de split da Afinz (Gestão Fit, Franquias…) → pela origem das vendas que entraram nelas; Getnet sem venda achada → pelo previsto na Getnet. Tarifas da adquirente (tarifa de chargeback, não autenticadas, zero dólar…) e os códigos 02 e 18 da Getnet ficam fora — são custo da rede / a confirmar. Reserva = % do cartão previsto da unidade no período; sobra (verde) = reserva maior que o descontado.

Previsto = o que o DRE espera receber no mês (Pacto prt_previsao; TecAce venda + 30 dias). Caiu = o líquido que a adquirente pagou de verdade. Taxa = o que a adquirente cobrou. Chargeback = o que a adquirente descontou no mês e é daquela unidade (mesma divisão da aba Chargebacks: exato ou proporcional). Pendente = previsto que não caiu (não caiu, valor diferente, venda não achada, Stone/Aqua sem extrato). Tarifa = tarifas das maquininhas que não são por venda (Getnet “Transações Excedentes Plataforma Digital”, Rede tarifa de chargeback / não autenticadas / zero dólar), divididas pelo que cada unidade passa na maquininha. Taxa+CB % = (taxa + tarifa + chargeback) ÷ previsto — o custo de receber no cartão; verde abaixo de 2%, laranja até 3%, vermelho acima do que o DRE desconta. Recebido real = caiu − chargeback. O 3% cobre? = 3% do previsto − (taxa + chargeback + pendente): sobra = o desconto do DRE foi suficiente; falta = a unidade recebeu menos do que o DRE diz. PIX = pagamentos PIX do mês (1 por txid; entra na hora, sem previsão). “Não achado” = foi pago no Itaú e não apareceu no extrato; outros canais (Afinz, Getnet, Mercado Pago) ainda não são conferidos. Mês parcial = ainda há crédito pra entrar; o “falta” dele diminui sozinho. ↺ Duplicada = a mesma cobrança estava na Pacto e no TecAce (unidades migrando); fica a do TecAce e a da Pacto sai de todas as contas.

Aberto = ninguém tratou ainda · Aguardando resposta = já perguntou para a adquirente/unidade e está esperando · Em andamento = alguém está resolvendo · Resolvido = fechado (escreva na nota como resolveu) · Descartado = não era pendência. Clique numa pendência para mudar o andamento, escrever uma nota e ver o histórico.

Agenda = soma do líquido de cada venda que a Getnet marcou para cair naquele dia (arquivo dela, venda a venda). Pago = o que a Getnet liquidou no dia — é exatamente o que caiu no Santander e está baixado no Nibo (conferido centavo a centavo). Explicado = débitos que a própria Getnet informa: código 03/04 = chargeback/cancelamento; 02 = tarifa “Transações Excedentes Plataforma Digital” (a Getnet registra num dia e desconta no seguinte — por isso um dia fica negativo e o outro positivo); 18/19 = débito/crédito agendado (transferência de agenda). Falta no banco = o que a Getnet pagou e não caiu no Santander (conferência automática, 03h30 e 11h30) — hoje zero. Sobra do arquivo = diferença − débitos + créditos: vem do arquivo diário de vendas (SFTP) somar mais que o portal (setembro ~R$ 122 mil). Não é dinheiro faltando: pelo Extrato de Recebíveis da Getnet jul, ago e set fecham centavo a centavo (Vendas − chargeback − tarifa = pago).

Não é certeza de venda perdida — é a lista pra conferir. Significa: o código da maquininha (NSU / Payment ID) não aparece em nenhum lançamento. Por isso cada venda ganha um grau: Nenhum sinal = nem código, nem CPF, nem lançamento de cartão sem código com o mesmo valor em ±2 dias — conferir primeiro; Pode estar sem código = existe lançamento de cartão sem código da maquininha com o mesmo valor em ±2 dias (1 candidato = forte; vários = valor comum, ex. 138,22); Está na Pacto / TecAce = achei direto no banco da Pacto (mesmo código, valor e data) ou no relatório inteiro do TecAce (código da maquininha ou NSU da Pacto guardado nele) — a venda existe, só não entrou na conciliação. No TecAce a maioria foi lançada como PIX embora tenha passado na maquininha; Aluno achado = a Afinz informa o CPF e ele está no sistema. Pago em = a maquininha já pagou: Rede pela ordem de crédito do lote, Getnet pela data do crédito no arquivo dela, Afinz pelo recebimento no portal. Fora da conta: tentativas negadas, PIX (aba própria), Argentina, e a mesma venda Getnet que chega pelo SFTP e pela planilha do portal. 🪤 A Getnet só manda a venda perto do pagamento (≈30 dias): o mês atual e o anterior ficam incompletos.

Aonde ir

Atualiza sozinho toda noite às 04h. Passe o mouse na situação de cada conta para ver o que ela quer dizer.

Dia a dia

Quanto cada maquininha pagou em cada dia. ✓ = o extrato do banco mostra o mesmo valor · ✕ = o banco mostra menos (valor que faltou) · … = ainda a caminho (o extrato chega 1× por dia) · ○ = ainda sem conferência com banco.

A receber — próximas semanas

O que as maquininhas já agendaram para pagar. Rede: agenda da própria Rede, com o banco de destino (Itaú ou FIDC no Santander). Getnet: agenda do arquivo. Afinz: o que a Pacto espera receber (valor bruto; só os próximos dias).

Descontos no mês

O que a maquininha tirou do que ia pagar: cancelamento, contestação (chargeback), tarifas. Explica por que o vendido não é igual ao recebido. A taxa (MDR) aparece no resumo lá em cima.

Por conta

Em qual conta o dinheiro caiu. A lista completa (as ~245 contas da Afinz, de-para com o Nibo, confirmar/suspeitar) fica em Configurações → Contas de depósito.

É lista para conferir, não para devolver direto. Os tipos: Mesmo contrato cobrado 2× = na Pacto, o mesmo contrato com 2 recibos de mesmo valor em até 3 dias — pode ser cobrança repetida ou a parcela atrasada paga num dia e a do mês cobrada no outro (a Pacto não diz o número da parcela; conferir no contrato); 2 contratos do mesmo plano = o aluno tem 2 contratos ativos do mesmo plano (ex.: “Afiliados | PLUS” e “Site | PLUS”) — paga 2× todo mês até cancelar um; 2 compras do mesmo plano (TecAce) = 2 compras do mesmo plano com o mesmo vencimento, ou a mesma parcela paga 2×; Cobrado na Pacto e no TecAce = unidade migrou e o outro sistema continuou cobrando (2 transações diferentes na maquininha — não é a duplicidade da migração, que é a MESMA transação e já sai da conta); Sem contrato na Pacto = não achei o contrato para separar — conferir; Produtos diferentes = mesmo valor mas produtos diferentes (ex.: plano + piscina) — provavelmente certo. Regras: mesmo CPF e mesmo nome (mãe que paga 2 filhos com o CPF dela não entra), até 3 dias entre as cobranças (TecAce: mesma parcela/vencimento, qualquer distância), cobrança estornada na maquininha sai.

🔴 Alto = dinheiro ou robô — olhar hoje. 🟡 Médio = conferir na semana. ⚪ Informação. “Visto” esconde o aviso neste navegador até ele mudar (se o número mudar, o aviso volta).